Заключение

Для достижения цели курсовой работы были выполнены следующие задачи: была рассмотрена сущность понятия "конфликт"; изучена структура, этапы и периоды конфликтов; определена типология конфликтов; были исследованы методы управления конфликтными ситуациями; было проведено исследование по выявлению способов реагирования в конфликте, оценке социально-психологического климата в трудовом коллективе, стилей поведения в конфликте в зависимости от возраста на примере организации ОАО "Детский Мир"

Конфликт понимается как такой вид противостояния, при котором стороны - участники конфликта в своих действиях ориентированы на захват территории либо ресурсов противника, могут угрожать собственности, культуре групп и индивидов, находящихся в оппозиции, и эти действия носят характер борьбы или обороны.

Структура конфликта включает в себя следующие главные элементы: предмет, объект, участников, социальную микро и макросреду, выступающую в качестве условия конфликта, субъективное восприятия конфликта, его личностные элементы, а также психологические компоненты.

Основная типология конфликтов основывается на понятии субъектов конфликта. На основании субъекта конфликты можно разделить на внутриличностные, межличностные, конфликты в рамках "личность-группа", межгрупповые и межгосударственные. Самой важной является типология конфликтов по субъектам, так как именно они формируют характер, содержание, динамику самого конфликта, а, следовательно, и дают возможность составить прогноз его развития и построить стратегию разрешения и урегулирования. Также существуют и другие типологии конфликтов, они приведены в работе.

Также одной из задач при написании курсовой работы было поставлено рассмотрение управления конфликтной ситуацией. Управление конфликтом - это сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Управление конфликтами должно строиться на принципе компетентности и принципе сотрудничества и компромисса, которые также описаны в курсовой работе.

Практическая часть работы заключалась в проведении исследования по выявлению методов управления конфликтами в трудовом коллективе на примере ОАО "Детский Мир". Было проведено исследование состояния конфликтов в трудовом коллективе на основе специальных методик.

Исследование показало, что преобладающими стилями поведения в конфликтных ситуациях в трудовом коллективе является избегание и компромисс.

Я считаю, что все поставленные передо мной задачи были выполнены. Практическое исследование прошло успешно, были сделаны соответствующие выводы. Цель написания курсовой работы была достигнута.

Список литературы

1. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. - М.: Проспект, 2009. - 216 с.;

2. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология, изд. 2-е испр. И доп. - М.: Академический Проект; Альма Матер, 2006 - 384 с.;

3. Любимова Г.Ю. Психология конфликта. - М.: Педагогическое общество России, 2004. - 160 с.;

4. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. - М.: Росток, 2007. - 211 с.;

5. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. - М.: Приор, 2006. - 300 с.;

6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2003. - 98с.;

7. Черняк Т.В. Конфликтология: Хрестоматия. Новосибирск, 2008. - 379

8. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство "ЭКМОС", 2006. - 272 с.;

9. Гришина Н. В. Психология конфликта. -СПб.: Питер, 2006. -- 448 с.;

10. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2007. - 320 с.;

11. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:ЮНИТИ, 2010г., - 551 с.;

12. Пономоренко В.А. Управление кофликтами. - М: Аст, 2008. - 384 с.;

13. Мириманова М.С. Конфликтология - М.: Academia, 2005. - 320 с.;

14. Цыбульская М.В. Конфликтология: учебно-практическое пособие - М. : Изд. центр ЕАОИ, 2009. - 312 с.;

15. Ворожейкин И. Е. , Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник - М.: Инфра-М, 2006. - 240 с.;

16. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях, 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

1. Авдеев М.А. Бизнес, собеседование и конфликт // ЭКО -2003. - № 9. - С. 185-192.

2. Андрущенко В.П. Социология. - Издание третье, - Киев-Харьков 1998.

3. Анцупов А.Я., Малышев AA Введение в конфликтологии; как предупредить и решать межличностные конфликти.- К., 1996..

4. Бабосов Е.М. Конфликтология; Учеб. пособие. - Минск: Тетра-системс., 2000. - 461с.

5. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология; Учеб. пособие. для вузов. - Харьков, 1997.

6. Браим М.Н. Этика делового общения. - Минск, 2000.

7. Брейнинг Г. Руководство по ведению переговоров. - М., 1996.

8. Бриз Б.С. ООН и урегулирования международных конфликтов. - М., 1995.

9. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учеб. - М., 2002.

10. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Минск, 2002.

11. Выдай А. Психология конфликтности менеджмента, или как руководить без конфликтов? / Конфликтные ситуации в трудовых коллективах // Персонал. - 2001. - № 4. - С. 29-34.

12. Головатый М.Ф. Политическая психология; Учеб. пособие. - М., 2001.

13. Горняк А., Боброу. Конфликты. - М., "Основы", 2003..

14. Глухова A.B. Политические конфликты и кризисы. Консенсус и политические методы его достижения // Государство и право. - 1999. - № 6.

15. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Экмос, 2000.

16. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2002.

17. Довгань П. Служебные конфликты и интриги / разные виды служебных конфликтов // Вестник Украинской Академии государственного управления при Президенте Украины. - 2001. - № 2. - С. 403-413.

18. Девид Мартин Манипуляция встречами. - Минск, 1999.

19. ДзвинчукД. Конфликты и способы их преодоления // Вече. -1999. - № 5. - С. 11-16.

20. Дмитриев A.B. Конфликтология; Учеб. пособие. - М., 2000.

21. Дуткевич Т.В. Конфликтология с основами психологии управления. - М., 2005.

22. Евдокимов И. Конфликты легитимности // Бизнес-информ. -1997. - № 3.

23. Зайцев А.К. Социальные конфликты на предприятиях. - Калуга, 1993.

24. Здравомислов А.Г. Социология конфликта. - М., 1997.

25. Зверев А.Ф. Социальное партнерство в предпринимательстве; Учебное пособие. - М., 2001.

26. Иванова EH Иду на конфликт. "Разрешительная конфликтология". - Издательство ДНК, Санкт-Петербург, 2003.

27. Ишмуратова АЛ. Конфликт и согласие. - М., 1996..

28. Карос Честер Ли. Искуство ведения переговоров. - М., 1997.

29. Конфликтология/Под ред. A.C. Кармина. - 4-е изд., стер. -СПб: Лань, 2001.

30. Конфликтология: подручных. Для студентов высших учеб. заведений / Под ред. Н.Н. Герасина, М.И. Попова. - Харьков: Право, 2002.

31. Козина ИМ. Профсоюзы в коллективных трудовых конфликтах // Социологческие исследования. - 2001. - № 5. - С. 49-56.

32. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию, М.: Гуманитар-ный издательский центр ВЛАДОС, 2001

33. Косолапое H.A. Конфликты постсоветского пространства: политические реалии // МЭиМО. - 1995. - № 10,11,12.

34. Крам Т.Ф. Руководство энергией конфликта. - М., 2000.

35. Кривицкая О. Как предотвращать межэтнические конфликты // Вече. - 1998. - № 12. - С. 45-53.

36. Кричевский Р.Д. Если вы - руководитель.... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 2-е изд. доп. и перераб.- М.:Дело, 1996.

37. КозерЛ. Г.И. Функции социального конфликта. - М., 2000.

38. Козырев Г.И. Социальные конфликты в общественной жизни//Общественно-гуманитарные знания. - 1999. - № 1.

39. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособ. -М., 2001.

40. Культура делового общения: Учеб. пособие. - М., 2 002.

41. Ложкин Г.В., ПовенельЛ.И. Практическая психология конфликта: Учеб. пособие. - К: МАУП, 2000.

42. Лысенко С.Н. Региональные конфликты в странах СНГ: опыт урегулирования // ПОЛИС. - 1998. - № 2.

43. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. - М., 1998.

44. ЛейхиффДж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес - коммуникации: стратегия и навыки. - СПб., 2001.

45. Мадисон В.В., Шахов В.А. Политология международных отношений: Учеб. пособие. - М., 1997..

46. Малышев Д. Конфликты на Юге СНГ и на Ближнем и Среднем Востоке // МЭиМО. - 1995. - № 10. - С. 32-45.

47. Мастенбрук У. Руководство конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996.

48. Майборода А. Причины этноконфликт и возможности их предотвращения // Политический менеджмент. - 2004. - № 6.

49. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1997.

50. Мириманова М.С. Конфликтология. Учеб. пособие. - М; Академия, 2003.

51. Московская А.А. Стереотипы или конкуренция? Анализ некоторых тендерных предпочтений работодателей // СОЦИС. -2001. - № 3.

52. Нагаев В.М. Конфліктологія. - К., 2004.

53. Насиповский В.Е., Скакунов ЕМ. Политические конфликты в современных условиях // США; экономика, политика, идеология. - 1995. - № 4.

54. Осовская Г.В. Коммуникации в менеджменте: Учеб. пособие. - К: Кондор, 2003.

55. Перепелица Г. Природа конфликтов в посткоммунистическом мире // Политическая мысль. - 2000. - С. 89-100.

56. Прокопчук /. Вероятность конфликта ценностей "свобода" и "демократия" // Вече. - 2000. - № 4. - С. 140-148.

57. Плевеко Н.С. Конфликт и консенсус в политике и на рынке труда // ПОЛИС. - 1995. - № 6.

58. Пиренн Мария. Конфликты и управленческие роли: социо-психологический анализ. - К., 2000.

59. Прикладная конфликтолоия. - Хрестоматия. - М., 2001.

60. Семенов П. Политические конфликты в Украине // Віче. -1999. - №4

61. Соколова. Новые реалии постсоветской конфликтологии: проблемы интерпретации // МЭиМО. - 1997. - № 7.

62. Сперанский В.И. Конфликты. Факторы социального напряжения // Общественно-политический журнал. - 1995. - № 2-3.

63. Тодика Ю. Функционирование государственной власти в аспекте конфликтологии // Право Украины. - 1997. - № 1.

65. Тимофеев С. Конфликт как фактор профессионально-личностно-го развития государственного служащего // Вестник Национальной академии государственного управления при Президенте. - 2003. - № 4, -С. 102-106.

66. Тренев ИМ. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие для вузов. - М., 1999.

67. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 1992.

68. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. - М., 2000.

69. Чака Г., Чмут Т. Конфликты и пути решения их // Банковское дело. - 2000. - № 3. - С. 57-61.

70. Чумиков а.н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологическое исследование. - 1995. - № 3. - С. 52-53.

71. Уткин э.а. Конфликтология: теория и практика. - М., 2000.

72. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. -Минск, 1997.

73. Щербаков В.С. Конфликтные ситуации на предприятии. Происхождение конфликта // ЭКО. - 1999. - № 11. - С. 157-168.

74. Хасаи Б.И. Конструктивная психология конфликта: Учеб. посоГие. - М., СПб., Н. Новгород: Питер, 2003.

75. Ходеев Ф.П. Менеджмент: Учеб. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2000.

Изучение конфликтологии и овладение основными навыками этой непростой, но очень интересной науки является довольно сложным процессом. Самих же способов получения знаний о конфликтах на сегодняшний день существует немало - это и посвящённые теме конфликтов интернет-сайты, такие как «4brain», и всевозможные аудио- и видеоматериалы. Прикладная конфликтология и отдельные её аспекты (профилактика конфликтов, предупреждение конфликтов, управление конфликтами, разрешение конфликтов и т.д.) рассматриваются также и специализированной литературой - наиболее распространёнными её видами являются книги и учебники. Именно поэтому мы решили посвятить отдельный раздел нашего тренинга по конфликтологии конкретно им.

p>Ниже мы предлагаем вашему вниманию познакомиться с самыми популярными и пользующимися успехом книгами и учебниками по конфликтологии. Как уже говорилось, в них рассматриваются не только основы конфликтологической науки, но и различные её разделы. Список книг, которые мы представим, небольшой, однако следует знать, что все они изучаются огромным количеством людей по всему миру, несмотря на то, что их авторами являются отечественные исследователи. Информация же, с которой вам предстоит познакомиться, применяется на практике уже не один год как профессионалами, работающими с проблемой конфликта, так и обычными людьми в повседневной жизни.

Данная книга является доработанным изданием работы 2000 года и более систематично и глубоко исследует психологические проблемы конфликтов. Книга посвящена психологическим подходам к пониманию конфликтов, их видам, анализу взаимодействия людей при возникновении конфликтных ситуаций, особенностям человеческих переживаний при конфликтном взаимодействии, закономерностям их реакций на сложные ситуации, моделям разрешения конфликтов, а также психологической помощи людям и многим другим темам. Книга будет полезна как широкому кругу читателей, так и узким специалистам: социологам, психологам, менеджерам, социальным работниками и т.д.

1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Народное образование, 1995. – 127 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

3. Базыкина С. Конфликты в школе — можно ли их избежать? // Воспитание школьников, 1997. –№ 2. – С.13–14.

4. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. – Харьков: Оригинал: Фортуна-пресс, 1997. – 352 с.

5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ие, 1989. – 186 с.

6. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ие, 1984. – 141 с.

7. В контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и управленческого консультирования: [сборник] / Отв. ред. Т.М. Дридзе, П.Н. Цой. – М.: Изд-во ин-та социологии, 1999. – 172 с.

8. Вольфсон Э.Н. Конфликтология: Уч. пособие. – Кемерово: КизГТУ, 1997. – 74 с.

9. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: Практикум. – Казань: Изд-во Казан. финансово-эконю ин-та, 1996. – 282 с.

10. Данакин Н.С. и др. Конфликты и технология их предупреждения. – Белгород: Белг. центр соц. технологий, 1995. – 316 с.

11. Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) // Соц.-полит. журн. – 1997. – № 1. – С. 202–217.

12. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: Конфликт, гармония. – 2-е изд., доп. – Киев: Политиздат Украины, 1989. – 173 с.

13. Журавлёв В.И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. – М.: Рос. пед. агентство, 1995. – 184 с.

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-пресс, 1996. – 318 с.

15. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб, Рига: Эксперимент, 1997. – 69 с.

16. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. – М.: Молодая гвардия, 1978. – 224.

17. Клейберг Ю.А. Конфликты и отклонения в социальных системах. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 1995. – 141 с.

18. Коваленко А.Г. Художественный конфликт в русской литературе. – М.: Изд-во РУДН, 1996. – 130 с.

19. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для пед. вузов. – М.: Владос, 1999. – 174 с.

20. Козырев Г.И. Конфликтология. Внутриличностные конфликты // Социально-гуманитарные знания, 1999. – № 2. – С. 102–111.

21. Козырев Г.И. Конфликтология. Группа и конфликт // Социально-гуманитарные знания, 1999. – № 6. – С. 106–121.

22. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальный конфликт в общественной жизни // Социально-гуманитарные знания, 1999. – № 1. – С. 103–121.

23. Коновалов В.В. Конфликт: Житейские истории. – Л.: Лениздат, 1988. – 191 с.

24. Конфликтология / Отв. ред. А.С. Кармин. – СПб.: Лань, 1999. – 443 с.

25. Конфликтология в школе: Учеб.-метод. пособие для сред. общеобразоват. учреждений / Штепель В.М. и др. – М.: Моск. шк. прав человека, 1999. – 217 с.

26. Конфликты и конфликтные ситуации: Причины возникновения и способы решения: Метод. рекомендации / Чернявская А.П. – М.: РГОТУПС, 1997. – 44 с.

27. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / Пер. П.Е. Натрушева. – М.: Стрингер, 1992. – 213 с.

28. Коузер Л.А. Основы конфликтологии: Учеб. пособие: [пер. с англ.]. – СПб.: Светлячок, 1999. – 191 с.

29. Курдюмова И.М. Конфликты в сфере управления школой // Педагогика, 1992. – № 11–12. – С. 44–47.

30. Лебедева М.М. Конфликтная ситуация: пути выхода // Обществознание в школе, 1999. – № 5. – С. 52–57.

31. Лиханов А.А. Педагогика конфликтного детства // Советская педагогика, 1987. – № 9. – С.61–63.

32. Маситенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 254 с.

33. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Расширен. изд. – М.: Инфра, 1996. – 254 с.

34. Меньщикова А.Л. Социально-психологические особенности конфликтной ситуации: (конфликт, его структура, причины и пути преодоления). СПб.: Петерб. мед. акад. последиплом. образования, 1999. – 54 с.

35. Растов Ю.Е., Трофимова Р.А. Конфликтология: Учеб.-метод. пособие. – Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та, 1995. – 118 с.

36. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1991. – 127 с.

37. Самарин А.Н. Социальные конфликты в меняющемся обществе // Социс, 1997. – № 2. – С. 145–149.

38. Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. – М.: Мир кн., 1997. – 191 с.

39. Соколовский С. Знакомьтесь: конфликтология: Учёные национальной школы // Народное образование, 1994. – № 4. – С. 126–127.

40. Сорокина А.И. Конфликтность в поведении детей и подростков. – Уфа: МП «Триада», 1996. – 238 с.

41. Сорокина А.И. Проблемы конфликтности в педагогической психологии. – М.: ВЛАДОС, 1998. – 225 с.

42. Сперанский В.И. Конфликт: сущность и особенности его проявления // Соц.-полит. журн., 1995. – № 3. – С. 152–161.

43. Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент: Основы менеджмента и рынка // Соц.-полит. журн., 1995. – № 5. – С. 129–143.

44. Сперанский В.И. Конфликтующие и конликтогенные люди // Соц.-полит. журн. – 1996. – № 4. – С. 165–174.

45. Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода и методологические, теоретические, технологические проблемы (по результатам исслед. проектов). – М.: Ис, 1996. – 288 с.

46. Степанов Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социс, 1998. – № 10. – С. 50–57.

47. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Ин-т практ. психологии, 1996. – 175 с.

48. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. – М.: Тандем: ЭКМОС, 1998. – 263 с.

49. Ушакова Т.М., Латынов В.В. Оценочный аспект конфликтной речи // Вопросы психологии, 1995. – № 5. – С. 33–41.

50. Фельдман Д.М. Политология конфликта: Учеб. пособие. – М.: Стратегия, 1998. – 199 с.

51. Хаббард Л.Р. Как разрешить конфликты: Из работ Л. Рона Хаббарда: [Перевод]. – М.: Изд. группа «Нью Эра», 1997. – 23 с.

52. Хасан Б.И. Психотехника конфликта: Учеб. пособие. – Красноярск: КГУ, 1995. – 98 с.

53. Цогоев В.Г. Предупреждение и разрешение региональных конфликтов. – Владикавказ: Ир, 1999. – 48 с.

54. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс, 1995. № 3. – С. 52–57.

55. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1997. – 288 с.

56. Шишмаренкова А.В. Прогнозирование развития конфликта: Учебное пособие. – Челябинск: Изд-во Урал. гос. ун-та, 1998. – 40 с.

57. Штольц Х. Каким должен быть ребёнок?: Дети и семейные конфликты: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1987. – 141 с.

58. Яковенко А.Ф. Когда конфликт неизбежен…: Очерки. – М.: Политиздат, 1989. – 219 с.

Основная

Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: учебное пособие / Л.Г. Агеева. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 200 с.;

Анцупов А. Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : ЭКСМО, 2011. - 510 с. : ил. - (Психологическое образование). - Библиогр.: с. 468-480.

Баданина Л. П. Основы общей конфликтологии: учебное пособие. -;М: Флинта, 2012

Брилл О. М. Язык и этнический конфликт/ Под ред. М. Брилл Олкотт, И. Семенова; Моск. Центр Карнеги. - М.: Гендальф, 2010. - 150 с.

Василькова Т. А. Социальная педагогика: учебное пособие для вузов по спец. "Педагогика и психология", "Социальная педагогика", "Педагогика" / Т. А. Василькова, Ю. В. Василькова. - М. : КноРус, 2010. - 230 с.

Головнева Е. В. Теория и методика воспитания: учебное пособие для педагогических вузов по спец. 031200 "Педагогика и методика начального образования" / Е. В. Головнева. - 2-е изд. - М. : Высш. шк., 2009. - 256 с.

Гришина Н. В. Психология конфликта: хрестоматия/ Гришина Е. В. 2-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2008

Дружилов С.А. Основы практической психологии и педагогики для бакалавров: учебное пособие для студентов технических вузов. – М. «Флинта», 2013

Кирхлер Э. Принятие решений в организациях: переводное издание / Э. Кирхлер, А. Шротт. - 2-е изд., испр. - Харьков: Гуманит. Центр, 2009. - 174 с.

Козырев Г.И. Конфликтология: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2010. – 304с.

Морозов А. В. Психология влияния: хрестоматия / сост. А. В. Морозов. - Харьков: Гуманит. Центр, 2009. - 558 с.

Немов Р. С. Психология: учебник для вузов по непсихологическим спец. / Р. С. Немов. - М. : Юрайт; М. : Юрайт, 2010. - 639 с.

Никифорова Г. С. Психология менеджмента [Текст] : судебные отчеты / - 5-е изд. - Харьков: Гуманит. Центр, 2009. - 510 с.

Подласый И. П. Педагогика [Текст] : Учебник по дисциплине "Педагогика и психология" (Ч. 1 "Педагогика") для вузов по непедагогических спец. / И. П. Подласый. - 2-е изд., перераб. и доп. - Электрон. текстовые дан. - М. : Юрайт, 2012. - 574 с.

Панфилова А. П.Инновационные педагогические технологии: Активное обучение: учебное пособие для учреждений высшего профессионального образования / А. П. Панфилова. - 3-е изд., испр. - М. : Академия, 2012. - 191 с.

Светлов В.А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.-528 с.

Светлов В. А. Современный словарь по конфликтологии /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.

Сулимова, Т. Технологии урегулирования конфликтов / Т. Сулимова// Социальная политика и социальное партнерство. – 2011. – № 9.– С. 24-32.

Тихонова, О.И. Межкультурный подход к проблеме внутрисемейных отношений / О.И. Тихонова // Ученые записки Таврического национального университета им. В. И. Вернадского. Серия «Философия. Культурология. Политология. Социология». – 2012. – Том 24 (65), № 1-2. – С. 244-252

Эбнер М., Франк Г. Предпринимательская ориентация в организации. Внутреннее предпринимательство [Текст] : пер. с нем. / - Харьков: Гуманит. Центр, 2010. - 283 с. : ил. - (Психология труда и организационная психология. Т. 6). - Библиогр.: с. 278-283.

Фесенко О.П., Колесникова С.В.. Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки): Флинта; Москва; 2014

Шипилина Л. А. Методология и методы психолого-педагогических исследований: Флинта; М.; 2011

Дополнительный

Адлер А. Очерки по индивидуальной психологии. – М.: Когито-Центр, 2004. – 320с.

Андреева Т. А. Психология семьи: учебное пособие для вузов по направлению и спец. психологии / Т. В. Андреева. - СПб. : Речь, 2007. - 382 с.

Анцупов А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. - М.: ВЛАДОС, 2003.- 208с.

Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашева и др.; Под ред. В. П. Ратникова. - М. : ЮНИТИ, 2001. - 512 с. - Библиогр.: с. 500-502.

Выготский, Л. С. Детская психология [Электронный ресурс] : Собрание сочинений в 6 томах. 4 том.- М. : Говорящая книга, 2004.

Глотов М.Б. Конфликт между поколениями // Социологическая энциклопедия: в 2 т. Т.1. – М.: Мысль, 2003.

Григорьева М. В. Психология труда [Текст] : конспект - М. : Высш. образование, 2006. - 192 с.

Громова О. Н. Конфликтология: курс лекций / О. Н. Громова. - М. : Ассоц. авт. и изд. "Тандем" ; М. : ЭКМОС, 2001. - 319 с.

Дмитриев А. В. Конфликтология: учебное пособие для вузов / А. В. Дмитриев. - М. : Гардарики, 2003. - 318 с

Кильмашкина Т. Н. Конфликтология. Социальные конфликты: учебное пособие для вузов / Т. Н. Кильмашкина. - М. : ЮНИТИ, 2004. - 150 с.

Карцева Л. В. Психология и педагогика социальной работы с семьей [Текст] : учебное пособие для вузов по направлению и спец. "Социальная работа" / Л. В. Карцева. - М. : Дашков и К, 2008. - 224 с.

Крайг, Г. Психология развития: Учеб.пособие / Г. Крайг, Д. Бокум.- 9-е изд. - СПб. : Питер, 2006

Леонов Н. И. Конфликтология: хрестоматия: учебное пособие / Моск. психол.-соц. ин-т; сост. Н. И. Леонов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Изд-во Моск. психол.-соц. ин-та; Воронеж: МОДЭК, 2005. - 367 с.

Леонтьев А. Н. Психологические основы развития ребенка и обучения / А.Н. Леонтьев.- М. : Смысл, 2009 .- 423 с.

Макарова И. В. Психология: конспект лекций / И. В. Макарова. - 2-е изд., доп. - М. : Высш. образование, 2008. - 237 с.

Мухина В.С. Возрастная психология. М., 1998

Ратников В. П. Голубь Г. С. Конфликтология [Текст] : учебник для вузов по спец. экономики и управления (060000) и гуманитарно-социальным спец. (020000) / Под ред. В. П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2007. - 512 с.

Рогов Е. И. Психология общения [Текст] : к изучению дисциплины / Е. И. Рогов. - М. : ВЛАДОС, 2007. - 335 с.

Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика / Э. А. Уткин; Ассоц. авт. и изд. "ТАНДЕМ". - М. : ЭКМОС, 2000. - 271 с.

Холлис Дж. Перевал в середине пути: Как преодолеть кризис среднего возраста и найти новый смысл жизни./Пер. с англ. – 2-е изд., стереотип. – М.: Когито-центр, 2009. – 200 с.

Шаповаленко, И. В. Возрастная психология: (психология развития и возрастная психология) : [учеб. для вузов по направлению и специальностям психологии] / И. В. Шаповаленко.- М. : Гардарики, 2005 .- 349 с

Эльконин, Д.Б. Детская психология: учеб. пособие. Доп. МО РФ / Д.Б. Эльконин; сост. Д. Б. Эльконин.- 2-е изд., стер. - М. : Изд. центр "Академия", 2005 .- 383 с.

Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте. /Вопр. Психологии 1971 №1. с.6 – 20.

Эриксон Э. Детство и общество. М., 1992.

Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. – М.: ЭКСМО, 2008. – 388с.

Юнг К.Г. Психологические типы. – М.: Когито-Центр, 2004. – 448 с.